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Wie geht es nach meiner Bestellung weiter? |
Unmittelbar nach Deiner Bestellung erhälst Du zunächst eine
automatisch generierte Bestellbestätigung per EMail.
Bitte beachte das diese Bestellbestätigung noch nichts über die
tatsächliche Verfügbarkeit der von Dir bestellten Artikel aussagt.
Werktags innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Deiner Bestellung,
erhälst Du die Auftragsbestätigung zu Deiner Bestellung im PDF-Format
per EMail.
In der Auftragsbestätigung werden die in der vorraussichtlichen Lieferzeit
verfügbaren Artikel, zusammen mit den Bestell- und Zahlungs-
informationen aufgeführt.
Nach Eingang Deiner Vorkasse-Zahlung (entweder per Banküberweisung
oder per PayPal) rechnet sich die im Shop angegebene Lieferzeit.
Bei Bestellungen von Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten richtet
sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der am höchsten angegebenen
Lieferzeit. Bitte beachte das alle Bestellungen generell komplett versendet
werden. Die Kosten für eine Teil-Lieferung gehen zu Deinen Lasten.
Solltest Du eine Teil-Lieferung Deiner Bestellung wünschen, teile uns dies
bitte im Anmerkungsfeld während Deiner Bestellung oder per EMail mit.
Deine Bestellung wird i.d.R. innerhalb der angegebenen Lieferzeit an Dich
versendet. Am Versandtag erhälst Du eine Info-EMail mit einem Tracking-
Link, welche Dich über den neuen Status Deiner Bestellung informiert.
Sollte Deine Bestellung wider Erwarten nicht innerhalb der angegebenen
Lieferzeit an Dich ausgeliefert werden können wirst Du, vor Ablauf
der Lieferzeit, per EMail von uns darüber informiert und kannst ggf.
entscheiden, ob Du weiter warten oder die Bestellung stornieren möchtest.
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Wie geht es nach meiner Vorbestellung weiter? |
Unmittelbar nach Abschluss Deiner Vorbestellung erhälst Du eine
automatisch generierte Bestellbestätigung per EMail, welche zugleich
das PreOrder-Ticket für Deine Vorbestellung ist. Sobald ein konkreter
Verfügbarkeitstermin für den entsprechenden Vorbestellungs-Artikel
bekannt ist, wirst Du per EMail darüber informiert und es steht Dir frei,
die unverbindliche Vorbestellung in eine reguläre Bestellung zu wandeln.
Sollte ein Vorbestellungs-Artikel zwischenzeitlich wider Erwarten nicht
lieferbar sein, wirst Du darüber selbstverständlich per EMail informiert. |
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Wie wandel ich meine Vorbestellung in eine reguläre Bestellung? |
Die Wandlung einer Vorbestellung in eine reguläre Bestellung ist
nur nach bereits erfolgter Verfügbarkeits-Benachrichtigung möglich.
Sobald ein konkreter Verfügbarkeitstermin für den entsprechenden
Vorbestellungs-Artikel bekannt ist, wirst Du per EMail darüber informiert.
Antworte einfach per EMail auf die Verfügbarkeits-Mitteilung, um Deine
Vorbestellung in eine reguläre Bestellung zu wandeln und Du erhälst per
EMail die Auftragsbestätigung mit allen weiteren Informationen.
Bitte beachte:
Das PreOrder-Ticket verliert seine Gültigkeit, wenn die Vorbestellung nach
Mitteilung der Verfügbarkeit des Artikels, nicht innerhalb von 14 Tagen in
eine reguläre Bestellung gewandelt wurde. |
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Was kann ich tun wen ich meine Vorbestellung stornieren möchte? |
Wenn Du Deine Vorbestellung stornieren möchtest, teile Deinen Storno-
Wunsch bitte kurz per EMail an info(at)voodoomaniacs.com mit oder
antworte einfach auf die Bestellbestätigung (PreOrder-Ticket) welche
Du am Tag Deiner Bestellung per EMail erhalten hast. |
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Was ist eigentlich ein 'PreOrder-Ticket? |
Das 'PreOrder-Ticket' ist bei Vorbestellungs-Artikeln die Bestellbestätigung
welche Du unmittelbar nach Abschluss Deiner Bestellung per EMail erhälst. |
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Welche Vorteile hat das 'PreOrder-Ticket' für mich? |
Vorbesteller bzw. Inhaber eines PrOrder-Tickets werden bei größerer
Nachfrage als Verfügbarkeit des Artikels vorrangig (first in first out) bedient. |
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Wo finde ich die Auftragsbestätigung? |
Die Auftragsbestätigung im PDF-Format befindet sich im Anhang der EMail
mit dem Betreff 'Auftragsbestätigung ...', welche Du werktags innerhalb
von 24 Stunden nach Abschluss Deiner Bestellung von uns erhälst. |
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Wie kann ich die Auftragsbestätigung öffnen? |
Zum Betrachten der Auftragsbestätigung benötigst Du einen PDF-Reader.
Wir empfehlen den Foxit PDF-Reader den Du unter dem nachfolgenden
Link kostenlos downloaden kannst: |
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Welche Funktion hat die Auftragsbestätigung? |
Die Auftragsbestätigung bestätigt die Annahme Deiner Bestellung und führt
die in der genannten Lieferzeit vorraussichtlich verfügbaren Artikel auf.
Darüber hinaus werden mit der Auftragsbestätigung sämtliche Bestell-,
Liefer- und Zahlungsinformationen zur Verfügung gestellt. |
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Welche Informationen beinhaltet die Auftragsbestätigung? |
Die Auftragsbestätigung führt die in der genannten Lieferzeit
vorraussichtlich verfügbaren Artikel auf.
Darüber hinaus beinhaltet die Auftragsbestätigung die zum Zeitpunkt
der Bestellung gültigen Preise, Lieferkonditionen, Bestell- und
Zahlungsinformationen.
Bestellte Artikel welche in der Auftragsbestätigung ggf. nicht aufgeführt
werden, sind zum Zeitpunkt der Bestellung innerhalb der angegebenen
Lieferzeit nicht verfügbar. Die in der Auftragsbestätigung aufgeführte
Summe (Artikelpreise inkl. Versandkosten) stellt zugleich die Über-
weisungssumme für die Vorkasseleistung dar. |
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Wieso habe ich noch keine Auftragsbestätigung erhalten? |
Die Auftragsbestätigung wird Dir werktags, innerhalb von 24 Stunden
nach Abschluss Deiner Bestellung, per EMail zugesendet.
Eine erfahrungsgemäß häufige Ursache für 'fehlende' oder 'verloren
gegangene' Auftragsbestätigungen sind Spam-Filter.
Solltest Du also vermeindlich keine Auftragsbestätigung erhalten haben,
überprüfe bitte auch Deinen Spamfilter. |
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Wieso erhalte ich keine Antwort auf meine EMail? |
Wir sind selbstverständlich darum bemüht sämtliche EMail Anfragen
kurzfristig zu beantworten.
Eine erfahrungsgemäß häufige Ursache für 'fehlende' oder 'verloren
gegangene' Antwort EMails sind Spam-Filter.
Solltest Du also vermeindlich keine Antwort auf Deine EMail erhalten
haben, überprüfe bitte auch Deinen Spamfilter. |
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Wo bleiben meine bestellten Artikel? |
Leider werden erfahrungsgemäß nicht selten die Lieferzeitangaben,
die bei jedem Artikel aufgeführt werden, 'übersehen'.
Nach Eingang Deiner Vorkasse-Zahlung (entweder per Banküberweisung
oder per PayPal) rechnet sich die im Shop angegebene Lieferzeit.
Die Bestellung wird i.d.R. innerhalb der angegebenen Lieferzeit an Dich
versendet. Bei Bestellungen von Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten
richtet sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der am höchsten
angegebenen Lieferzeit.
Am Versandtag erhälst Du eine Info-EMail mit einem Tracking-Link,
welche Dich über den neuen Status Deiner Bestellung informiert.
Sollte Deine Bestellung wider Erwarten nicht innerhalb der angegebenen
Lieferzeit an Dich ausgeliefert werden können wirst Du, vor Ablauf
der Lieferzeit, per EMail von uns darüber informiert und kannst ggf.
entscheiden, ob Du weiter warten oder die Bestellung stornieren möchtest. |
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Wann bekomme ich meine Bestellung wenn ich mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt habe? |
Bei Bestellungen von Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten
richtet sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der am höchsten angegebenen Lieferzeit. |
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Ich habe Artikel mit verschiedenen Lieferzeiten bestellt. Besteht die Möglichkeit einer Teillieferung? |
Bitte beachte das alle Bestellungen generell komplett versendet werden.
Die Kosten für eine gewünschte Teil-Lieferung gehen zu Deinen Lasten.
Solltest Du eine Teil-Lieferung Deiner Bestellung wünschen, teile uns dies
bitte im Anmerkungsfeld während Deiner Bestellung oder per EMail mit. |
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Ich habe eine E-Mail erhalten mit der Mitteilung 'Neuer Bestellstatus - Versendet'. Was bedeutet das? |
Wenn Du eine EMail mit der Mitteilung 'Neuer Bestellstatus - Versendet'
erhalten hast, bedeutet dies, das Deine Bestellung an den beauftragten
Zusteller übergeben wurde.
Paketversandfähige Bestellungen werden über unseren Logistik-Partner
United Parcel Service (UPS) ausgeliefert. Am Versandtag erhälst Du
zusätzlich eine Info-EMail mit einem Tracking-Link von unserem Logistik-
Partner UPS. Wenn Du den Tracking-Link (Kontrollnummer) in der EMail
anklickst gelangst Du auf die UPS Sendungsverfolgung-Webseite, auf der
Du den aktuellen Zustell-Status Deiner Paket-Sendung abrufen kannst.
Große Sendungen wie z.B. Möbelstücke ect. werden per Spedition
zugestellt. Sollte Deine Bestellung oder sollten Teile Deiner Bestellung
per Spedition zugestellt werden müssen, wird sich die Spedition vor einer
Anlieferung zwecks Terminabsprache telefonisch mit Dir in Verbindung setzen. |
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